$20.00
Nous réservons votre panier pendant 15:00.
Frais Réfrigération est une boutique indépendante spécialisée en glacières et solutions isothermes, référençant plus de 800 produits des marques Joseph Joseph, Gefu, Igloo et Klean Kanteen. Cette page explique qui exploite la boutique, comment notre catalogue est construit, d'où viennent nos prix et quelles protections concrètes sont offertes à chaque client.
La boutique en ligne Frais Réfrigération, accessible sur le domaine fraisrefrigeration.shop, est opérée par Isothermia Exploitation SAS, société par actions simplifiée de droit français immatriculée auprès d'un registre du commerce et des sociétés français. Son unique activité est l'exploitation e-commerce de cette boutique spécialisée en réfrigération et isothermie : elle ne fabrique aucun produit et ne distribue aucune marque en exclusivité.
Isothermia Exploitation SAS est l'opérateur commercial et juridique de la boutique sous son nom commercial. Elle en assure la gestion quotidienne sans se substituer aux marques distribuées et sans revendiquer aucun statut officiel auprès d'elles. Frais Réfrigération est un spécialiste indépendant multi-marques, et cette indépendance est assumée : nous ne sommes ni le site officiel de Joseph Joseph, ni celui de Gefu, d'Igloo ou de Klean Kanteen.
L'opérateur, dont le siège est situé au 12 rue des Fours à Chaux, 69007 Lyon, France, exerce depuis 2019 et prend en charge les responsabilités suivantes :
L'opérateur est né d'une activité initiale de conseil en équipement de cuisine et d'extérieur. Cette expérience a mis en évidence une difficulté très concrète : les acheteurs français peinent à comparer des produits isothermes issus de familles très différentes — accessoires de préparation et récipients de cuisine, glacières d'extérieur, gourdes isolantes sous vide. Chaque famille a ses propres critères, rarement explicites sur les fiches marchandes.
Ce constat a été transformé en une structure de vente en ligne à catalogue curatif, administrée depuis la France. La logistique s'appuie sur des partenaires d'expédition professionnels plutôt que sur un stock de vitrine physique, ce qui permet de couvrir aujourd'hui 822 références sans alourdir la structure de coûts.
L'équipe maîtrise les critères techniques propres à chaque famille du catalogue :
Ces critères structurent nos fiches de sélection internes et orientent les conseils pré-achat selon l'usage attendu : pique-nique, camping, transport repas quotidien ou conservation au frais. Avant publication, chaque fiche est revue pour signaler explicitement les usages recommandés et les limites d'usage — dimensions, capacités, matériaux, performances d'isolation — afin d'éviter les malentendus de commande.
Notre méthode de sélection croise trois filtres :
Le catalogue est révisé périodiquement : les références peu utiles ou durablement indisponibles sont retirées, les variantes de taille et de capacité utiles sont ajoutées. Notre valeur pour le client repose sur ce tri préalable exigeant plutôt que sur l'exhaustivité : moins de choix, mais des choix documentés. Un accompagnement clair avant et après la commande, avec livraison depuis 45,00 € et retours sous 30 jours, réduit le risque d'erreur de sélection — le principal coût caché de l'achat d'articles isothermes en ligne.
Nos prix compétitifs ne sont pas un artifice promotionnel : ils proviennent de trois leviers cumulés, détaillés ci-dessous.
La centralisation des achats par famille de produits permet des volumes consolidés auprès des circuits de distribution agréés, même sur un catalogue multi-marques d'environ 822 références. La rotation continue du catalogue réduit les coûts de portage de stock, économie répercutée dans les prix affichés. Notre politique de livraison — gratuité au-delà de 45,00 €, participation forfaitaire de 8,00 € en dessous — est calibrée pour couvrir le coût logistique réel sans gonfler les prix produits.
La tarification est établie par référence à partir du prix de revient, des conditions du circuit d'approvisionnement et d'une marge unique par famille de produits, sans arbitrage article par article. Les remises, dont le code FRAIS15 (15% de réduction sur les articles éligibles, l'éligibilité suivant les règles du paiement), sont financées exclusivement sur notre marge commerciale sur la période concernée. Aucune remise n'est financée par une baisse de qualité, une modification du circuit d'approvisionnement ou des frais additionnels déguisés. Les produits promotionnels proviennent des mêmes lots, sous emballage d'origine, que les produits à prix courant.
Un prix inférieur ne signifie jamais une provenance ou une qualité différente : tous les articles proviennent des mêmes circuits agréés, sous emballage d'origine. Les écarts entre marchands reflètent surtout des différences de structure de coûts, pas de qualité de marchandise.
Les prix varient selon la taille, la capacité et la technologie du produit (paroi sous vide, isolation rigide, accessoires), et les profondeurs de remise changent selon les périodes promotionnelles. Nous n'affichons aucun engagement de « prix le plus bas du marché » ; les promotions en cours n'affectent ni la conformité, ni la garantie légale, ni les modalités de retour des produits concernés.
Nous nous engageons sur la provenance : tout article vendu est neuf, d'origine, fourni sous emballage fabricant, et acquis auprès de circuits de distribution agréés de la marque concernée. Aucun produit d'occasion, reconditionné, imitation ou lot non tracé n'est admis en stock. Chaque référence est identifiée par sa désignation d'origine de marque, ce qui permet une traçabilité complète du lot reçu jusqu'à l'expédition.
Nous invitons chaque client à vérifier l'intégrité de l'emballage extérieur avant d'accepter le colis, à ouvrir le produit dans les jours suivant la livraison pour contrôler pièces et défauts apparents, à tester l'étanchéité et, le cas échéant, la performance d'isolation conformément aux indications produit, puis à conserver l'emballage d'origine et la facture jusqu'à la fin de la période de retour de 30 jours.
Pour instruire un dossier, merci de fournir : le nom et la référence exacte du produit avec le numéro de commande, une description datée du constat, des photos nettes de l'article, de son emballage et de la zone concernée, et le remède souhaité (remplacement, remboursement ou intervention après-vente).
Notre traitement suit une procédure documentée :
Si un article s'avère non conforme à son origine annoncée, non authentique, ou affecté d'un défaut de conformité, le bénéficiaire d'un remède sans délai : remplacement par une référence identique soumise aux mêmes contrôles, ou remboursement intégral incluant les frais de retour, sans condition de conservation de l'emballage dans ce cas précis, et sans préjudice de la garantie légale de conformité. Aucune réclamation liée à l'authenticité ou à la conformité n'est close sans remède concret : en cas de désaccord persistant, le dossier est escaladé au responsable qualité de l'opérateur, qui tranche en faveur du client en cas de doute raisonnable.
Une question avant achat, une réclamation, un besoin de conseil sur une glacière, une gourde ou un accessoire ? Notre service client est disponible par e-mail à contact@fraisrefrigeration.shop. Nous nous engageons à un accompagnement clair avant et après chaque commande, avec livraison gratuite dès 45,00 € et retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.